FAQ

Questions et réponses

ATTENTION : les informations relatives aux choix de tubes et autres informations techniques sont disponibles sur notre site d'information.

Quels sont les montants des frais de ports dans mon pays ?

Rapportez vous à la liste des frais de port.

Comment puis-je payer ma commande ?
  • Pré-paiement / Versement
  • Carte de crédit
  • Paypal
  • Virement bancaire instantané
  • en liquide si vous venez chercher la marchandise dans nos bureaux.

Dois-je commander pour un montant minimum ?
Non !

Le droit de rétractation s'applique-t-il également pour les haut-parleurs ?
De manière générale, oui. Néanmoins, lorsque vous les installez pour les tester, les haut-parleurs doivent être traités et fixés précautionneusement afin d'éviter de les endommager..
 
L'installation peut par exemple se faire au moyen de pinces (voir les numéros d'articles -> spg-kl). De cette façon, le saladier en métal ne sera pas griffé, et les perçages pas endommagés. De plus, nous vous recommandons de les connecter les contacts et non de les souder, car l'étain de soudure ne s'enlève jamais complètement. Si vous vissez les haut-parleurs, ou si vous soudez les contacts, cela risque d'endommager le haut-parleur, ce qui amènera une dépréciation de sa valeur.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur / mot de passe. Comment puis-je les recevoir ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien : "Mot de passe oublié"

J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Avez-vous bien reçu ma commande ?
Dans la plupart des cas, ce problème vient du fait que vous avez mal encodé votre adresse e-mail et que, de ce fait, vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation. Dans ce cas, nous vous recommandons de prendre contact avec nous en utilisant le formulaire de contact.  

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
En règle générale, les commandes sont expédiées dans les 24 heures, le jour ouvrable suivant la réception de votre commande, ou, le cas échéant, de votre paiement.

J'ai placé une commande, mais j'ai oublié de commander un article. Puis-je le rajouter à ma commande ?
Lorsque vous avez passé votre commande sur notre site de vente en ligne, elle ne peut plus être modifiée. En effet la préparation et l'envoi des commandes sont automatisés et optimisés de manière à pouvoir traiter les nombreuses commandes le plus rapidement possible.

Tous les articles sont-ils en stock ?
En règle générale, tous les articles proposés sur notre site sont en stock, sauf indication contraire. Néanmoins, si un article devait être hors stock après que vous ayez passé  votre commande, nous vous en informerions immédiatement.

Puis-je payer en livraison contre remboursement ?
Non, ce n'est pas possible.

Je ne souhaite commander que quelques résistances, pouvez-vous les envoyer dans une enveloppe afin de diminuer les frais de port ?
Non. Pour des raisons de responsabilité en cas de perte, nous n'expédions les commandes que par colis assuré.

J'ai besoin de tubes appariés. Puis-je les commander ?
Sauf indication contraire, les tubes livrés sont toujours appariés pour toute commande de plus de 1 tube d'une sorte / fabricant.

Que signifie V1, Balanced et TT XT-Matching ?
Pour de plus amples informations à ce sujet, rapportez vous au site d'information respectif.

Quels tubes sont recommandés pour mon amplificateur ?
Il n'y a malheureusement pas de réponse standard à cette question. C'est pour cette raison que nous avons rassemblé quelques informations utiles relatives aux choix des tubes ou des kits de tubes. Vous trouverez ces informations sur notre page d'information.

Quelles règles s'appliquent en matière de garantie ou de protection contre les vices cachés ?
Les règles légales sont d'application en matière de garantie ou de protection contre les vices cachés.
Il convient de noter que :
La protection contre les vices cachés et la garantie ne couvrent pas l'usure normale, ni les défectuosités qui apparaitraient après la livraison, sous l'influence de facteurs extérieurs ou d'erreurs de manipulation.  La protection contre les vices cachés et la garantie ne s'appliquent pas non plus en cas d'utilisation non conforme, incorrecte ou inappropriée du produit par le client.

J'ai besoin de tubes de préamplificateur appariés, mais je n'en trouve pas. Puis-je quand même en commander ?
Non, nous ne fournissons pas de tubes de préamplificateur appariés. En règle générale, cela n'est pas nécessaire.

 

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